Top 10 · Flest klager i forhold til antal kunder og køb
Rangering på tværs af forsikringstyper pr. år baseret på klageandel, hvor der tages højde for både antallet af kunder og deres køb.
Beregningen sker pr. år og på tværs af de forsikringstyper, som det enkelte selskab udbyder. For hver forsikringstype beregnes klageandelen, og selskabets samlede score er et gennemsnit på tværs af disse.
Forsikringstyper, som et selskab ikke udbyder, indgår ikke i beregningen.
🏆 Skam-støtte
·
Top 3 i 2024
Skammens sejrsskammel
"Jaja, vi har mange klager, men vi har også mange kunder"
Skuffede kunder - sikke noget at prale med
Mange kunder – mange køb – mange klager
Score = gennemsnitlig klageandel
Vises som % / ‰ afhængigt af størrelse.
Vises som % / ‰ afhængigt af størrelse.
#1
Alm. Brand Forsikring
Gns. total andel
0,40
‰
Klager
62
Dækningsområder
- Husforsikring
- Indboforsikring
- Bilforsikring
- Ejerskifteforsikring
- Ulykkesforsikring
“Tillykke” — det var ikke meningen.
#2
Codan Forsikring
Gns. total andel:
0,35
‰
#3
Topdanmark Forsikring
(bronze i skammens tjeneste)
Gns. total andel:
0,30
‰
Top 10 (2024)
Sorterede efter gennemsnitlig total andel (største skuffelse øverst)
| # | Selskab | Gns. total andel | Klager | Klagesejr Antal sager hvor klager fik medhold (helt eller delvist) mod selskabet. |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Alm. Brand Forsikring |
0,40
‰
|
62 | 13 |
| 2 | Codan Forsikring |
0,35
‰
|
34 | 5 |
| 3 | Topdanmark Forsikring |
0,30
‰
|
98 | 13 |
| 4 | Tryg Forsikring |
0,18
‰
|
124 | 20 |
| 5 | Gjensidige Forsikring |
0,15
‰
|
73 | 14 |
| 6 | Velliv, Pension og Livsforsikring |
0,050
‰
|
29 | 4 |
| 7 | IF Skadeforsikring |
0,050
‰
|
45 | 14 |
| 8 | Alka Forsikring |
0,033
‰
|
53 | 10 |
| 9 | Danica Pension |
0,033
‰
|
72 | 17 |
| 10 | PFA Pension |
0,033
‰
|
99 | 17 |
En høj procent betyder ikke, at tilsvarende mange kunder er utilfredse. Resultatet er vægtet efter både kundernes antal og deres samlede engagement.